Es un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del TITULAR, en donde se informa sobre la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales. A través del presente aviso de privacidad se cumple el principio de información.
Los articulados y glosario de términos descritos en este aviso se encuentran definidos en un anexo legal que se encuentra de manera física en cada sucursal u oficina matriz o en su defecto si se diera el caso de verificarlo vía internet de click aquí.
De ante mano entiéndase como TITULAR(ES); al Socio, Ahorrador Menor, Aval Externo y Usuarios de Servicios.
Así mismo el presente aviso de privacidad integral estará a disposición del TITULAR en la página de internet de la COOPERATIVA www.csjb.com.mx y colocado de manera física en cada sucursal y oficina matriz.
Cooperativa San Juan Bautista de San Juan del Río; Qro. Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada de Capital Variable(S.C de A.P. de R.L. de C.V.) con domicilio en calle: Ezequiel Montes, No. 10, Col. Centro, Código Postal: 76800, San Juan del Río; Qro, el cual también funge para oír y recibir toda clase de notificaciones; es el responsable del uso y protección de sus datos personales, a quien en lo sucesivo se le denominará la COOPERATIVA y al respecto le informa lo siguiente:
De conformidad a los estatutos tendrá por objeto el ahorro y préstamo; se entenderá como ahorro, la captación de recursos a través de depósitos de ahorro de dinero de sus TITULARES y como préstamo, la colocación y entrega de recursos captados entre los mismos.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que dieron origen y son necesarias para la relación jurídica entre la COOPERATIVA y el TITULAR (finalidades principales):
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención (finalidades secundarias):
En lo conducente a las finalidades secundarias; cuando la COOPERATIVA recabe los datos personales del TITULAR de forma directa o personalmente; este último puede manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales; a través de la Solicitud de finalidades secundarias; la cual estará a disposición en cualquiera de las sucursales u oficina matriz de la COOPERATIVA; de lo contrario se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos. En el caso que los datos personales del TITULAR que se obtengan de manera indirecta; este último tendrá un plazo de 5(cinco) días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales; de lo contrario se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.
Para las finalidades secundarias; quedan a salvo los derechos del titular, para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, esto es; en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales en este momento. La negativa para el uso de los datos personales del TITULAR, siendo finalidades secundarias; no podrá ser un motivo para que la COOPERATIVA niegue el servicio financiero(ahorro, crédito e inversión) que solicita el TITULAR; en este mismo orden; en caso de manifestar su negativa para el tratamiento de datos; deberá quedar estipulado dentro de la Solicitud de Derechos ARCO; además de incorporar sus datos a la Lista de Exclusión.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, se requiere utilizar los siguientes datos personales del TITULAR; así mismo se le comenta que existen distintas formas para recabar sus datos personales; en este sentido de forma directa o de forma personal, son los siguientes:
Datos de Identificación: Nombre completo, registro federal de contribuyente (RFC), clave única de registro de población (CURP), lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, nivel de estudio, tipo de sexo (masculino o femenino), estado civil y número de dependientes económicos.
Domicilio Particular: Domicilio completo, tiempo de residencia, número telefónico de casa, número de celular personal.
Domicilio fiscal: Domicilio completo, referencia entre calles, referencia adicional, antigüedad en el negocio, número telefónico, correo electrónico.
Datos laborales: Ocupación, puesto, razón social de la empresa y domicilio completo de la empresa, número de teléfono de la empresa y en su caso número de extensión, antigüedad laboral.
Datos financieros o patrimoniales: Ingresos mensuales y otros ingresos, frecuencia de ahorro, importe de ahorro de acuerdo a la frecuencia, tipo de vivienda(propia, familiar o rentada), ingresos mensuales, otros ingresos y gastos mensuales; así también bienes muebles y/o inmuebles.
Del cónyuge: Nombre completo, domicilio completo del lugar donde labora, razón social de la empresa, número telefónico de la empresa, ocupación, puesto, antigüedad laboral, ingresos mensuales y otros ingresos. De las referencias: nombre completo, domicilio completo y número telefónico.
De los beneficiarios: nombre completo, domicilio completo y en caso de fallecimiento porcentaje de distribución de haberes del TITULAR.
De los avales: Nombre completo, domicilio de casa completo, número telefónico, tiempo de residencia, tipo de vivienda(propia, familiar o rentada), estado civil, ocupación, razón social de la empresa, domicilio completo de la empresa, antigüedad laboral, ingresos mensuales, otros ingresos, relación con el TITULAR, tiempo de conocerlo; así mismo el nombre completo y la ocupación del cónyuge del aval.
De las referencias: Nombre completo, domicilio completo y teléfono.
De los usuarios de servicios: Nombre completo, domicilio completo, número telefónico, nacionalidad, fecha de nacimiento, ocupación, registro federal de contribuyente y clave único de registro de población.
Por lo anterior es importante comentarle que la COOPERATIVA no recaba datos personales del TITULAR de forma indirecta.
Esta COOPERATIVA NO recaba datos personales sensibles; entendiéndose como tal; aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima del TITULAR; en particular, y para un mejor entendimiento; se considera sensible aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales.
De conformidad al artículo 68 del reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares que a la letra dice: “Toda trasferencia de datos personales, sea esta nacional o internacional, se encuentra sujeta al consentimiento de su titular, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley; deberá ser informada a este último mediante el aviso de privacidad y limitarse a la finalidad que la justifique”.
Se le informa al TITULAR que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas morales distintas a nosotros, para los siguientes fines:
| Destinatarios de los Datos Personales | Finalidad |
|---|---|
| (*)Seguros Inbursa, S.A. (Aseguradora) | Para el pago de un seguro de préstamo; en caso que el TITULAR fallezca; el crédito será liquidado por la Aseguradora; siempre y cuando su préstamo este al corriente en su cuenta; al momento del suceso. |
| (**)Proveedor Autorizado de Certificación(PAC) | Para generar los estados de cuenta de TITULARES que estén dados de alta en el Servicio de Administración Tributaria. |
| Sociedad de Información Crediticia | Para dar cumplimiento a lo señalado en el artículo 190 de las Disposiciones de Carácter General aplicables a las Actividades de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo. Así como lo previsto en el art. 20 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia. |
| Autoridades Gubernamentales | Para dar cumplimiento a lo solicitado por diversas autoridades. |
Se le comunica a usted TITULAR; que para la transferencia de datos indicadas con un asterisco (*), requerimos de su consentimiento; por lo que si usted TITULAR no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderá la COOPERATIVA que ha otorgado su consentimiento. En este mismo orden es importante; que en caso que usted TITULAR manifieste su negativa; no se le dará el servicio del crédito; ya que el riesgo o pérdida es alto; lo anterior atendiendo al objeto social de la COOPERATIVA; el cual esta descrito en el presente aviso.
En el caso de la transferencia de datos indicadas con doble asterisco (**); el TITULAR deberá solicitar su estado de cuenta (ahorro, cuenta corriente, plazo fijo y crédito) en escrito libre; de esta forma tendremos su consentimiento a través de un documento. El escrito deberá contemplar por lo menos los siguientes requerimientos: escrito dirigido a “La Cooperativa”, lugar, fecha, asunto, la forma en cómo requiere que se entregue su estado de cuenta ya sea por correo electrónico o bien en las instalaciones de la sucursal u oficina matriz, para lo cual deberá definir que sucursal y su correo electrónico, nombre completo de él “Socio”, número de socio y firma legible.
Salvo lo anterior; el “Socio” podrá solicitar en cualquier momento un resumen de movimientos de cualquiera de sus cuentas; sin necesidad de solicitarlo por escrito, únicamente presentando su credencial de socio, libreta de socio o identificación oficial vigente.
Para generar los estados cuenta de TITULARES que estén dados de alta ante el Servicio de Administración Tributario; por lo que en el caso de los demás TITULARES, se les entregará un estado de cuenta sin el sello digital del CFDI; sin la necesidad de solicitarlo por escrito; simplemente acudir a cualquier sucursal u oficina matriz para su entrega.
La COOPERATIVA se compromete a cumplir todos los principios de protección de datos personales en torno a la transferencia de datos personales; y manifiesta para que en todo momento se respete el presente aviso de privacidad integral y sus finalidades descritas; lo anterior también aplica para los destinatarios que se les transfieren los datos personales de los TITULARES.
La COOPERATIVA, podrá transferir los datos personales de sus TITULARES entre sus propias sucursales y oficina matriz; con el objeto de brindar un mejor servicio y comunicar al TITULAR de forma oportuna; cualquier información que requiera de sus datos personales; al momento de hacer efectivo algún derecho de ARCO.
El TITULAR tiene derecho a conocer qué datos personales tiene la COOPERATIVA; así como para qué se utilizan y las condiciones de uso qué se les da (Derecho de acceso). Así mismo es derecho del TITULAR de solicitar a la COOPERATIVA la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Derecho de rectificación). El TITULAR también tiene derecho de solicitar la eliminación de los registros o bases de datos cuando considere que sus datos personales no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad (Derecho de cancelación); por último el TITULAR también puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos(Derecho de oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
El TITULAR, por sí o mediante representante legal debidamente identificado, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición; así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos personales ante la COOPERATIVA; para ello el TITULAR o su representante legal, podrá solicitar el formato denominado Solicitud de Derechos ARCO; en cualquiera de las sucursales u oficina matriz; el cual deberá estar debidamente requisitado, firmado y devuelto a cualquiera de los siguientes áreas: Gerente de la Sucursal, departamento de captación o departamento de crédito de la COOPERATIVA; para así ser atendida por el Departamento de Datos Personales; quien fue designado por la COOPERATIVA, para desempeñar dicha función; dicho departamento cuenta con la siguiente dirección de correo electrónico: departamentodedatos@csjb.com.mx
Con el objeto de llevar a cabo la autenticación del TITULAR o REPRESENTANTE LEGAL DEL TITULAR que desea ejercer sus Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento se requiere lo siguiente:
Para la aplicación de plazos en el ejercicio de los Derechos ARCO y revocación del consentimiento; La COOPERATIVA comunicará al TITULAR en un plazo máximo de 20(veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud de Derechos ARCO; la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15(quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del TITULAR o REPRESENTANTE LEGAL, según corresponda. Los plazos que se mencionan en el presente párrafo podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Es importante comentarles que dentro de la Solicitud de Derechos ARCO; se tiene definido los medios para dar respuesta por parte de la COOPERATIVA al TITULAR al momento de hacer efectivo sus Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento.
Derechos de Acceso: Cuando el TITULAR manifieste su deseo de ejercer el derecho de Acceso; el TITULAR deberá solicitarlo a través de la Solicitud de Derechos ARCO; con el fin de ser entregado al Departamento de Datos Personales por medio del Gerente de Sucursal; el TITULAR contará con un periodo de hasta 15(quince) días para presentarse y consultarlos; transcurrido dicho plazo, sin que el TITULAR haya acudido a tener acceso a sus datos personales; será necesario la presentación de una nueva Solicitud de Derechos ARCO; o en su defecto, también podrá ejercer dicho derecho, presentando al Departamento de Datos Personales, la solicitud de la que se trate; en donde se requiere la expedición de copias simples o medios magnéticos(escaneo) de la información que se requiera para su acceso.
Derechos de Rectificación: Cuando el TITULAR, manifieste su deseo de ejercer el derecho de Rectificación, deberá hacerlo a través de la Solicitud de Derechos ARCO; la cual tendría que ser entregada al Departamento de Datos Personales por medio del Gerente de Sucursal; por lo que el TITULAR deberá entregar la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo a los datos personales a rectificar.
Derechos de Cancelación: Cuando el TITULAR, manifieste su deseo de ejercer el derecho de Cancelación, procederá respecto de la totalidad de los datos personales contenidos en una base de datos o sólo parte de ellos, según lo haya solicitado; dicha solicitud deberá hacerse a través de la Solicitud de Derechos ARCO; la cual deberá ser entregada al Departamento de Datos Personales por medio del Gerente de Sucursal; en donde el TITULAR expondrá las razones de su cancelación de sus datos personales; la cual deberá ir acompañada de por lo menos algún documento que soporte el motivo de la cancelación en mención.
De resultar procedente la cancelación; sin perjuicio de lo establecido en el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; se establecerá un periodo de bloqueo con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con el tratamiento de datos; el periodo de bloqueo será hasta el plazo de prescripción legal o contractual correspondiente; dicho bloqueo se llevara en el plazo de 15(quince) días una vez que se haya notificado la respuesta al TITULAR; y por último transcurrido el periodo del bloqueo se llevará a cabo la supresión de datos personales correspondiente.
Derechos de Oposición: Cuando el TITULAR, manifieste su deseo de ejercer el derecho de Oposición y Revocación de su Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; deberá hacerlo a través de la Solicitud de Derechos ARCO; la cual deberá ser entregada al Departamento de Datos Personales por medio del Gerente de Sucursal. El TITULAR podrá, en cualquier momento, oponerse o exigir que se revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; cuando: Exista causa legítima y/o bien su situación específica así lo requiera y/o requiere que NO se lleve a cabo el tratamiento de sus datos para fines específicos(finalidades secundarias).
Para el ejercicio del derecho de oposición; en donde el TITULAR exprese su oposición y revocación de su consentimiento; la COOPERATIVA deberá incorporar al TITULAR del que se trata; a la Lista de Exclusión en la que se incluyan los datos de los TITULARES que han manifestado su negativa para que traten sus datos personales ya sea para finalidades secundarias o terceras personas.
El ejercicio de los Derechos de ARCO, podrán restringirse por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud pública o para proteger los derechos de terceras personas, en los casos y con los alcances previstos en las leyes aplicables en la materia o bien mediante resolución de la autoridad competente debidamente fundada y motivada; de acuerdo al artículo 88 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El ejercicio de los derechos de ARCO será gratuito debiendo cubrir el TITULAR únicamente los gastos de envió, reproducción y en su caso, certificación de documentos; estos costos serán de acuerdo al proveedor que se contrate.
Con el objeto que el TITULAR pueda limitar el uso y divulgación de su información personal le ofrecemos los siguientes medios para realizarlo:
Se le informa al TITULAR que en la página de internet de la COOPERATIVA utilizamos cookies; a través de los cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet y secciones consultadas. Así mismo se le comunica que sus datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías los compartiremos con las siguientes empresas, para los siguientes fines:
| Destinatarios | Finalidad |
|---|---|
| Estadísticas de navegación |
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: Acceder al apartado de configuración de su navegador y deshabilitar la opción de cookies y javascript. Para mayor información sobre el uso de este proceso, puede consultar el sitio de internet: https://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(inform%C3%A1tica) y http://www.allaboutcookies.org/es/administrar-las-cookies/
El presente aviso de privacidad integral puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambio de identidad y finalidad de la COOPERATIVA, de recabar datos personales adicionales de aquellos informados en el aviso de privacidad original, se modifique las condiciones de las transferencias de datos o se vayan a realizar transferencias no previstas inicialmente.
Por lo anterior la COOPERATIVA se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios descritos o no descritos al presente aviso de privacidad integral; los cuales se llevarán a cabo a través del siguiente procedimiento y medios: publicaciones en la página de internet de la COOPERATIVA: www.csjb.com.mx y colocación de anuncios visibles en las sucursales y oficina matriz.